VPNCX サポート・よくある質問

メールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザー名はユーザーパネルへのログインに、パスワードはアカウント確認に使用します。他のサービスと重複しない、識別しやすいユーザー名を設定し、ログイン情報は安全に保管してください。登録後はユーザーパネルでプランの確認、クライアントの取得、サブスクリプションの管理ができます。ブラウザや端末を変更しても、同じユーザー名とパスワードでログインしてください。

月額サブスクリプションは継続利用に適しており、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBが含まれます。容量は開通日を基準に毎月リセットされます。データ容量パックは利用頻度が一定でない場合に適しており、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBから選べます。使い切るまで利用でき、永久に有効です。利用が継続的かどうかを確認してから必要な容量を比較し、単価だけで決める必要はありません。

まずユーザーパネルにログインし、サブスクリプションが有効であることを確認します。次にクライアントのサブスクリプション管理画面を開き、既存の VPNCX サブスクリプションを更新してください。更新後は回線一覧を開き直し、地域、プロトコル、回線名が更新されていることを確認します。古い内容が表示される場合は、端末に保存された古いサブスクリプションを削除し、ユーザーパネルから再度インポートしてください。サブスクリプションURLは自分のユーザーパネルから取得し、他人のURLをコピーしないでください。

端末を変更しても、再購入する必要はありません。VPNCX は台数制限なしで利用でき、Windows / macOS / iOS / Android / Linux に対応しています。新しい端末でユーザーパネルにログインし、対応するクライアントを取得して自分のサブスクリプションをインポートしてください。古い端末を使わなくなった場合は、保存されているサブスクリプション情報を削除することをおすすめします。共有端末では、他の利用者にアカウント情報を見られないよう、ユーザーパネルからもログアウトしてください。

まず、以前保存したテキストや期限切れのコピーではなく、ユーザーパネルで現在提供されているサブスクリプションをインポートしたか確認してください。次にクライアント内でサブスクリプションを更新し、正しいサブスクリプショングループが選択されているか確認します。更新後も空欄の場合は、クライアントを終了して再起動するか、古い項目を削除してから再度インポートしてください。システムの日付と時刻も確認してください。大きくずれた時刻は接続認証に影響することがあります。解決しない場合は、クライアント名とエラー表示を添えてユーザーパネルからチケットを送信してください。

接続済みとは、クライアントと選択した回線の接続が確立している状態です。ただし、ウェブアクセスはブラウザキャッシュ、システムプロキシ、ドメイン解決、接続先サービスの状態にも左右されます。まず別の回線に切り替え、ブラウザを完全に終了してから再起動してください。特定のサイトだけに問題がある場合は、そのサイトのキャッシュを削除するか、新しいウィンドウで開きます。すべてのサイトで問題がある場合は、クライアントでシステムプロキシまたは VPN モードが有効か確認し、ネットワーク設定を変更する他のソフトウェアを一時的に終了してください。

よくある原因は、クライアントがルールモードになっており、そのアプリの通信が転送対象のルールに一致していないことです。まずクライアントで現在のモードを確認し、一時的にグローバルモードへ切り替えて比較してください。グローバルモードでアクセスできる場合、接続自体は正常です。その後、ルールグループを確認するか、対象サービスに適したポリシーを選択してください。グローバルモードでも改善しない場合は、回線とプロトコルを変更し、アプリを完全に終了してから再起動して、古い接続が再利用されないようにします。

端末が別のネットワークへ切り替わると、既存の接続経路が無効になり、クライアントがセッションを再確立する必要があります。まず現在の回線を切断し、新しいネットワークが利用可能になったことを確認してから再接続してください。接続中のまま長時間進まない場合は、クライアントのプロセスを終了して再起動します。異なるネットワークを頻繁に移動する場合は、接続確立の速いプロトコルを優先して試してください。ネットワーク環境が大きく変わったときは、同じ回線を何度も再接続するより、別の回線を選び直す方が効果的です。

同じ回線への再接続を何度も繰り返すのは避けてください。現在の地域の通常回線から IEPL 専線へ切り替えるか、距離と利用目的に合う近隣地域の回線を試します。切り替え後は、利用中のウェブページ、会議、メディアアプリを開き直し、新しい接続を確立させてください。複数の地域で結果が異なる場合は、一時的な速度より安定性を優先します。VPNCX は 110+ か国 / 240+ 回線をカバーしており、地域、回線種別、用途ごとに段階的な確認ができます。

IEPL 専線は国際経路の安定性を重視しており、会議、継続的な通信、ピーク時間帯に適しています。中継回線は最適化された入口を経由して対象地域へ接続し、接続品質と地域カバレッジのバランスを取りたい場合に使われます。直結回線は経路がより直接的で、利用地域から対象地域までのネットワークが安定している環境に適しています。回線名だけで判断することはできません。同じ種別でもネットワークによって結果が異なるため、現在のネットワーク、対象地域、利用時間を合わせて選択してください。

まず対象サービスが利用できる地域を選び、用途に対応したラベルが回線に付いているか確認してください。AI ツールでは継続接続と操作時の安定性が重要なため、安定した中継回線または IEPL 専線を優先できます。ストリーミングでは地域別コンテンツも関係するため、対象コンテンツの地域に合う回線を選びます。地域を切り替えた後は、関連アプリを完全に終了して再起動し、以前の地域情報を含むセッションを残さないようにしてください。ページに古い地域が表示される場合は、サービスのキャッシュを削除して再度試してください。

プロトコルは、利用中の端末とネットワーク環境を基準に選択してください。Hysteria2 と TUIC はネットワーク変動が大きい場面に適しています。VLESS、Trojan、Shadowsocks、VMess は通常の接続や互換性の比較に利用できます。接続に失敗した場合は、同じ地域でプロトコルを変更し、原因が回線かプロトコル適合性かを切り分けます。速度が変動する場合は、先に回線種別を変更してください。クライアントが正常に使えるなら、特定のプロトコル名にこだわるより、実際の作業を安定して完了できることを優先しましょう。

月額サブスクリプションは、¥9.9/月で60GB、¥18/月で250GB、¥28/月で500GBです。容量は開通日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。選択前に、普段の利用内容から必要な容量を判断してください。ウェブ閲覧やテキストでのやり取りは通常少ない容量で済みますが、ストリーミングの継続視聴、ファイルのダウンロード、複数端末での同時通信ではより多く消費します。すべてのプランで Windows / macOS / iOS / Android / Linux を利用でき、台数制限にも対応しています。

データ容量パックは、¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBです。使い切るまで利用でき、永久に有効です。開通日を基準に毎月リセットされる月額サブスクリプションとは料金体系が異なり、利用間隔が一定でなく、実際の消費量に合わせて予算を管理したい場合に適しています。購入前にユーザーパネルで現在のプランと残容量を確認し、月額サブスクリプションを継続するか容量パックを選ぶか判断してください。容量の大きさだけで決めないことが大切です。

VPNCX は Alipay / WeChat Pay / USDT に対応しています。利用可能な選択肢はユーザーパネルの決済画面に表示されます。プランを選択し、画面の案内に従って支払ってください。支払い前にプラン名、容量、金額を再確認し、ページに戻った後の注文重複送信を避けてください。支払い状態がすぐに更新されない場合は、まず注文ページに戻って結果を確認し、同じ注文を連続して作成しないでください。解決しない場合は、該当する注文情報を添えてユーザーパネルからチケットを送信してください。

月額サブスクリプションを途中でアップグレードすると、差額が残り日数に応じて換算されます。アップグレード前にユーザーパネルで現在のプラン、変更後のプラン、画面に表示される決済結果を確認してから進めてください。完了後はアカウント概要に戻ってプランの状態を確認し、クライアントでサブスクリプションを更新して、端末上の回線情報とアカウント状態を一致させます。容量は引き続き開通日を基準に毎月リセットされるため、アップグレードの必要性は現在の利用状況と今後の容量需要を合わせて判断してください。

VPNCX は 14日間の無条件返金に対応しています。申請する場合は、ユーザーパネルにログインしてチケット画面を開き、料金または返金に関する問題種別を選択し、対象の注文と返金希望を記載して送信してください。送信前に、そのプランを購入したアカウントでログインしていることを確認し、照合に必要な注文情報を保管してください。返金処理中は同じチケットで返信を確認し、同じ注文について複数の申請を重複して送らないようにします。最終的な結果は、ユーザーパネルの注文およびチケットの状態をご確認ください。